Garanția legală de conformitate (de doi ani)

Toate produsele vândute în Uniunea Europeană beneficiază de o garanție legală minimă de doi ani pentru conformitate. Ca vânzător, suntem responsabili pentru neconformitatea (defectul) care a existat la momentul livrării și se va manifesta în perioada legală. Această garanție se aplică prin lege, gratuit și independent de eventualele garanții comerciale voluntare.

Drepturile dumneavoastră în cazul unui defect

În cazul unui defect, aveți dreptul la reparație sau înlocuire gratuită, iar dacă acest lucru nu este posibil sau proporțional, la o reducere corespunzătoare a prețului sau la rezoluțiunea contractului cu restituirea banilor (§ 621–624 din Codul civil slovac). După prima remediere a defectului prin reparație, perioada de răspundere se prelungește cu 12 luni; această prelungire se aplică o singură dată, indiferent de numărul reparațiilor (§ 619 alin. 4 din Codul civil slovac; pentru contractele încheiate începând cu 31.07.2026).

Cum să reclamați o defectiune

Raportați defectul cât mai curând posibil prin formularul de reclamație și atașați dovada achiziției. Procedura detaliată o găsiți în regulamentul nostru de reclamație. De asemenea, puteți semnala defectul și în scris la adresa sediului nostru: Marček 80, 013 32 Svederník, Slovenská republika.

Dacă nu vă admitem reclamația, temeinicia acesteia poate fi dovedită printr-un raport de expertiză sau printr-o opinie de specialitate emisă de o persoană acreditată (§ 622 alin. 4 din Codul civil slovac).