Formular de reclamație
Garanție 24 luni
Dacă în perioada de garanție (24 luni) apare un defect la produsul achiziționat, aveți dreptul la reparație sau înlocuire gratuită. Reclamația va fi soluționată în termen de 30 zile.
Depuneți o reclamație online
Completați un formular scurt și depuneți reclamația online — fără să tipăriți sau să expediați nimic prin poștă. Vă vom trimite imediat o confirmare prin e-mail.
Am primit reclamația dumneavoastră
Vă mulțumim. Am înregistrat reclamația dumneavoastră cu numărul:
Am trimis confirmarea pe adresa dumneavoastră de e-mail. Dacă nu o vedeți, verificați și folderul de spam.
Vom soluționa reclamația în cel mult 30 de zile. Vă vom informa despre rezultat. Notați numărul pentru orice eventualitate.
Dacă preferați varianta pe hârtie, puteți descărca formularul, îl puteți tipări și trimite prin e-mail sau poștă.
Alternativă: descărcați formularul de reclamație pe hârtie (PDF)
Formulare de reclamație pentru toate țările (24)
Cum să faceți o reclamație
Semnalați defectul (contactați-ne)
Puteți depune reclamația (semnalarea defectului) prin e-mail la info@nobamo.eu. Descrieți defectul și atașați fotografii. Deocamdată nu trebuie să trimiteți produsul.
Completați formularul
Descărcați și completați formularul de reclamație. Indicați numărul comenzii, descrierea defectului și solicitarea dumneavoastră (reparare/înlocuire/rambursarea banilor).
Predarea produsului spre evaluare
Dacă pentru evaluarea reclamației va fi necesară examinarea produsului, vom conveni asupra predării sau punerii sale la dispoziție. Costurile de preluare a produsului le suportăm noi. Atașați formularul completat și o copie a dovezii de cumpărare. Nu trimiteți produsul cu plata la ramburs.
Soluționare în 30 de zile
Vom soluționa reclamația în cel mult 30 de zile de la data semnalării defectului (depunerii reclamației). Vă vom informa despre rezultat prin e-mail.
Ce să atașați la reclamație
Formularul de reclamație completat
Copie a facturii sau dovezii de cumpărare
Produsul reclamat în ambalajul original (dacă este posibil)
Fotografii ale defectului (recomandat)
Nu trimiteți produsul cu ramburs - un astfel de colet nu va fi acceptat.
Adresa pentru trimiterea reclamației
ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Slovacia
E-mail pentru reclamații: info@nobamo.eu
Regulament reclamații
Informații complete despre procesul de reclamație, drepturile și obligațiile dvs. găsiți în regulamentul nostru de reclamații.
Regulament reclamațiiUltima actualizare: 25.10.2026
