Politica de confidențialitate

Pentru orice întrebări privind protecția și prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, precum și pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta oricând. Vă vom soluționa cererea fără întârzieri nejustificate.

Operatorul prelucrează următoarele categorii de date personale:

• 1Evidența, crearea și prelucrarea contractelor și datelor clienților în scopul încheierii contractelor de vânzare-cumpărare
• 2Prelucrarea documentelor contabile și a documentelor legate de activitatea comercială
• 3Respectarea reglementărilor legale în legătură cu arhivarea documentelor (legea slovacă nr. 431/2002 Z.z.)
• 4Procesarea comenzii și livrarea produselor
• 5Comunicarea privind comanda
• 6Soluționarea reclamației, a retragerii din contract și a returnării bunurilor, inclusiv rambursarea plății în contul bancar indicat de dumneavoastră.
• 7Newsletter și activități de marketing: cu consimțământ, iar în cazul clienților proprii și oferta de produse similare, e-mailurile de după cumpărare și reamintirea privind coșul de cumpărături nefinalizat, în temeiul interesului legitim (le puteți refuza oricând). Aici intră și evaluarea prin care stabilim ce e-mailuri vă interesează, precum și adaptarea ofertei.
• 8Trimiterea de notificări în browser despre noutățile și oferta magazinului și măsurarea notificărilor pe care ați făcut clic — doar dacă ați permis notificările în browser. Dacă, atunci când urmăriți un produs, bifați „Notificare și în acest browser”, vom salva pentru această urmărire identificatorul abonării browserului dumneavoastră, astfel încât notificarea „din nou în stoc” să ajungă doar la dumneavoastră.
• 9Pentru îmbunătățirea ofertei înregistrăm ce produse vizualizați în listele de pe site-ul nostru și pe care dintre ele faceți clic, iar atunci când testăm două versiuni ale unei pagini, și ce versiune ați văzut — dacă plasați o comandă, salvăm versiunea respectivă împreună cu comanda. Asociem înregistrările doar cu un identificator scurtat și pseudonimizat al vizitei (nu cu adresa IP) și cu numărul contului de client, dacă v-ați autentificat; nu creăm în acest scop un nou fișier cookie. Ștergem înregistrările individuale după 30 de zile, iar totalurile agregate le păstrăm cel mult 13 luni.
• 10Când citiți articolele de pe blogul nostru, înregistrăm ce articol ați citit, cât timp și până unde ați ajuns cu lectura, precum și pe ce produse sau categorii ați făcut clic din acesta. Asociem înregistrarea cu un identificator pseudonimizat al vizitei și cu o amprentă a adresei IP (amprenta se schimbă în fiecare zi) — adresa IP propriu-zisă nu o stocăm. Ștergem aceste înregistrări după 90 de zile. Dacă ulterior plasați o comandă, salvăm la comandă ce articol ați citit ultimul, când și câte articole ați citit în cursul acelei vizite; această informație o păstrăm împreună cu comanda.
• 11Pentru îmbunătățirea procesului de cumpărare calculăm totaluri agregate privind coșul de cumpărături și finalizarea comenzii: câte vizite dintr-o anumită zi au deschis coșul și fiecare dintre pașii de finalizare a comenzii și din ce motiv procesul de finalizare a comenzii v-a trimis înapoi cu un pas (de exemplu, o informație lipsă, acordul cu Termenii și Condițiile nebifat sau un produs care între timp s-a epuizat) — pe magazin, tipul de dispozitiv (de exemplu, computer, telefon mobil, tabletă), iar pentru o parte dintre totaluri și pe țara magazinului. O parte dintre totaluri o calculăm din jurnalul tehnic al solicitărilor către finalizarea comenzii (adresa IP, datele despre browser, adresa web vizitată și, dacă v-ați autentificat, numărul contului), pe care îl ținem pentru protejarea împotriva atacurilor și a fraudei; în cadrul acestuia distingem vizitatorii după adresa IP și datele despre browser, însă acestea nu sunt salvate în rezultat. Celelalte totaluri le adunăm direct în timpul vizitei, iar faptul că ați deschis deja un pas în ziua respectivă îl reținem doar în sesiunea dumneavoastră pe site. Rezultatul nu conține adresa IP, datele despre browser, identificatorul vizitei și nici numărul contului, iar în acest scop nu creăm un nou fișier cookie. Ștergem jurnalul tehnic după 90 de zile, iar totalurile agregate le păstrăm cel mult 13 luni.

Prelucrăm datele personale pe baza următoarelor temeiuri juridice conform articolului 6 GDPR:

Datele dvs. personale pot fi furnizate următoarelor categorii de destinatari:

Păstrăm datele personale doar pentru perioada necesară scopurilor prelucrării:

• Date din comenzi: 10 ani (obligație legală - reglementări contabile și fiscale)
• Date din cont: pe durata existenței contului + 4 ani după ștergere
• Newsletter: până la retragerea consimțământului
• Date de marketing: maximum 10 ani de la ultima interacțiune
• Cereri de retragere din contract și reclamații: 10 ani de la depunere (obligație legală - cererea depusă constituie dovada primirii și soluționării retragerii sau reclamației dumneavoastră, iar eventuala rambursare a plății este supusă reglementărilor contabile și fiscale)
• Jurnale de securitate privind accesul la site (adresa IP, momentul accesării, pagina vizitată și date despre browser; le prelucrăm pentru protejarea site-ului împotriva atacurilor și a fraudei, în temeiul interesului legitim): jurnale detaliate maximum 30 de zile, jurnale privind solicitările din procesul de finalizare a comenzii (care, dacă v-ați autentificat, conțin și numărul contului) și atacurile blocate maximum 90 de zile; date de sinteză privind adresele IP care revin în mod repetat pe site sau pe care le blocăm, pe perioada în care sunt necesare pentru protejarea site-ului
• Notificări în browser: abonarea până la retragerea consimțământului (dezactivarea notificărilor în browser). Adresa IP și datele despre browser înregistrate când faceți clic pe o notificare le ștergem după 365 de zile; rămâne doar înregistrarea clicului, fără acestea. Identificatorul abonării pe care l-am salvat pentru urmărirea produsului îl ștergem imediat ce anulați urmărirea și cel târziu în noaptea următoare după ce vă trimitem notificarea „din nou în stoc”.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu prelucrarea datelor dvs. personale:

Adaptarea ofertei în e-mailuri. Pentru a nu vă trimite oferte care nu vă interesează, selectăm produsele și campaniile în funcție de ceea ce ați cumpărat de la noi și de elementele pe care ați făcut clic în e-mailurile noastre. În cazul clienților autentificați, luăm în considerare și produsele pe care le-au vizualizat în contul lor. Pe baza aceluiași indicator de interes, unele campanii le trimitem doar celor care manifestă interes față de e-mailurile noastre. Unele e-mailuri automate, de exemplu după o perioadă mai lungă fără cumpărături, pot conține un cupon de reducere. Nu deducem de aici nimic care să producă efecte juridice care vă privesc. Vă puteți opune în orice moment adaptării ofertei, precum și e-mailurilor publicitare (art. 21 alin. 2 GDPR), prin e-mail la adresa de contact din secțiunea X sau prin linkul de dezabonare din subsolul e-mailului. După aceea nu vă vom mai trimite e-mailuri publicitare.

Măsurarea în e-mailuri. Newsletterul nostru și e-mailurile automate conțin o mică imagine de măsurare și linkuri modificate. Datorită acestora vedem dacă e-mailul a fost deschis și pe ce link ați făcut clic. Păstrăm aceste date la noi. Le folosim pentru a evalua ce e-mailuri funcționează, pentru a adapta oferta și pentru a trimite mai puține e-mailuri celor pe care nu îi interesează. Când, după un clic, ajungeți pe site-ul nostru, instrumentele de măsurare menționate în secțiunea „Politica de utilizare a cookie-urilor” vor vedea că ați venit din e-mailul nostru. Dacă nu doriți măsurarea deschiderilor, dezactivați în programul de e-mail încărcarea automată a imaginilor sau dezabonați-vă prin linkul din subsolul e-mailului.

Trimitem notificările în browser în mod colectiv – fiecare abonat al aceluiași magazin din aceeași țară căruia îi trimitem o notificare o primește pe aceeași. Nu le adaptăm la ceea ce ați vizualizat, cumpărat sau pe ce ați dat clic pe site. Faptul că primiți o notificare poate depinde de momentul în care ați vizitat ultima dată magazinul nostru. Excepție face notificarea pe care ați solicitat-o chiar dumneavoastră la urmărirea unui produs (căsuța „Notificare și în acest browser”) – aceasta ajunge doar la dumneavoastră, când produsul va fi din nou în stoc.

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura protecția datelor dvs. personale:

• Criptare SSL/TLS pentru întregul site (HTTPS)
• Bază de date securizată cu acces restricționat
• Parole stocate în formă hash (bcrypt)
• Backup regulat al datelor

Dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. personale încalcă legea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:

Această Politică de Confidențialitate face parte integrantă din Termenii și Condițiile și Regulamentul de Reclamații. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica această politică.